Terugbetalingsbeleid

Dutch Finest Seeds

Born in Holland, Grown Worldwide

Bij Dutch Finest Seeds staat kwaliteit centraal. Elke bestelling wordt zorgvuldig samengesteld, individueel geïnspecteerd en professioneel verpakt onder gecontroleerde omstandigheden. Als er iets niet klopt, lossen we dat samen op.

Retourperiode

We hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek kunt indienen. De wettelijk verplichte EU-bedenktijd van 14 dagen valt hier automatisch onder.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:

  • Het product is in originele staat ontvangen
  • De originele verzegelde verpakking is intact en ongeopend
  • Je beschikt over je aankoopbewijs of orderbevestiging
  • Het retourverzoek is ingediend binnen 30 dagen na ontvangst

Omdat onze producten biologisch materiaal bevatten dat gevoelig is voor temperatuur, vocht en licht, kunnen wij geen retours accepteren van producten waarvan de originele verpakking is geopend of beschadigd — tenzij de claim valt onder onze Genetische Kwaliteitsgarantie (zie hieronder).

Genetische Kwaliteitsgarantie

Dutch Finest Seeds staat voor de genetische kwaliteit en fysieke levensvatbaarheid van elk zaad dat wij leveren. Elk zaad wordt voor verzending visueel geïnspecteerd en voldoet aan onze interne kwaliteitsstandaarden, ontwikkeld op basis van een bewezen staat van dienst in het selecteren van premium cannabisgenetica.

Als je een zaad ontvangt dat zichtbaar beschadigd, verschrompeld of fysiek defect is, neem dan binnen 48 uur contact op via info @ dutch-finest-seeds.nl met:

1. Je ordernummer

2. Duidelijke foto's van het product en de verpakking

3. Een korte omschrijving van het geconstateerde defect

We beoordelen elke melding individueel en bieden waar gerechtvaardigd een passende oplossing aan, zoals vervanging of gedeeltelijke terugbetaling. In deze gevallen geldt de eis van een ongeopende verpakking uitdrukkelijk niet.

Deze garantie heeft uitsluitend betrekking op de fysieke en genetische staat van het zaad als botanisch collector's item op het moment van levering, en niet op enig beoogd gebruik of toepassing door de koper.

Retour Aanvragen

Stuur een e-mail naar info @ dutch-finest-seeds.nl met je ordernummer en de reden voor retour. We reageren binnen 2 werkdagen met verdere instructies.

⚠️ Let op: pakketten die worden teruggestuurd zonder voorafgaand schriftelijk akkoord worden niet geaccepteerd en niet vergoed.

Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product aantoonbaar beschadigd of incorrect geleverd is.

Beschadiging of Verkeerde Levering

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 48 uur contact op via info @ dutch-finest-seeds.nl als:

  • Je een beschadigd of defect product hebt ontvangen
  • Je een verkeerd product hebt ontvangen
  • Je bestelling incompleet is

Voeg altijd foto's bij van zowel de verpakking als het product. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Niet-retourneerbare Producten

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

  • Producten waarvan de originele verzegeling is verbroken, tenzij vallend onder de Genetische Kwaliteitsgarantie
  • Producten aangeschaft via een uitverkoop of met een kortingscode
  • Gepersonaliseerde of speciaal samengestelde bestellingen
  • Cadeaubonnen

Omruiling

Wil je een ander product ontvangen? Dien een retourverzoek in via info @ dutch-finest-seeds.nl. Na goedkeuring van de retour kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Dit is de snelste manier om te krijgen wat je zoekt.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je binnen 2 werkdagen bericht over goed- of afkeuring. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je originele betaalmethode.

Houd rekening met de verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info @ dutch-finest-seeds.nl.

Productdisclaimer

Alle producten van Dutch Finest Seeds worden uitsluitend verkocht als collector's items voor de bewaring van premium cannabisgenetica. Onze zaden zijn niet bestemd voor kieming, kweek of enig gebruik dat in strijd is met de toepasselijke wet- en regelgeving in het land of de regio van de koper. Dutch Finest Seeds ondersteunt geen activiteiten die in strijd zijn met de lokale wetgeving. De koper is als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving in zijn of haar land of regio. Dit retourbeleid heeft geen betrekking op het beoogde gebruik van het product door de koper.

Vragen over je retour?

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

📧 info @ dutch-finest-seeds.nl

🌐 www.dutch-finest-seeds.com